Política de rembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para que un artículo pueda ser devuelto, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permiten devoluciones de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver son:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales: (si es aplicable)
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no atribuibles a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si es aplicable)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago original será acreditado automáticamente dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si es aplicable)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego contacte con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que el reembolso tarde un poco en reflejarse oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo, el reembolso es precedido por un período de procesamiento.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a la siguiente dirección: mailendubuisson.8@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si es aplicable)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Intercambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados inicialmente. Si desea reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mailendubuisson.8@gmail.com y envíe el artículo a: 1 avenue de Rangueil, Toulouse, 31400, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor equivalente al artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregarlo más tarde, será a ella a quien le hagamos el reembolso, y sabrá que usted ha devuelto el regalo.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:
1 avenue de Rangueil, Toulouse, 31400, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.